En mi opinión, las metodologías Lean & Six Sigma actualmente vienen a contribuir a las estrategias de Excelencia Operacional, sobre todo cuando los directivos y  las organizaciones que dirigen están mirando el mediano y largo plazo, considerando la sustentabilidad de la mejora en los procesos y en los equipos de mejora continua. Estos aspectos constituyen un factor diferenciador para lograr  rentabilizar los flujos económicos y financieros futuros, aumentar el empoderamiento y facultamiento de los colaboradores de la organización y por lo tanto su motivación y pertenencia, la satisfacción de los stakeholder y en último término y muy importante, el Sentido movilizador en la tarea de todos aquellos que contribuyen al éxito empresarial de la organización.  

Cuando estamos hablando de la implementación de la metodología Lean & Six Sigma, estamos mirando el desafío de activar el sentido común, el que si esta disponible y acuales son sus estados actueles de cuales son sus estados actueles  aquellos que contribuyen en definitiva al edisponible didilojado en todas los colaboradores  de la organización, atento y al servicio de la mejora, a tiro de cañón para que los directivos, disciplinados, apasionados e íntegros. apoyados en la robustez, sencillez y consistencia de las herramientas Lean & Six Sigma, comiencen a construir el camino y transito hacia estados de mayor competencia técnica, mayores habilidades adaptativas y mayores niveles de conciencia a partir de las cuales surgen las oportunidades para aumentar el Valor a sus clientes.   

Detectar la grasa e eliminarla, distinguir las etapas restrictivas del proceso para mejorar su capacidad,  y encontrar las fuentes de variabilidad que afectan la calidad de los productos y servicios que proveemos a nuestros clientes, son las tareas de las estrategias Lean & Six Sigma. Herramientas como el Value Stream Mapping, sistemas Poka Yoke (a prueba de errores), gestión visual (Jidoka), trabajo estándar (5 S ), ciclo de mejora DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) del Six Sigma, teoría de las restricciones (TOC) son las herramientas y principios, que aplicadas con sentido común, disciplina y pasión, le permitirán mejorar sus actuales niveles de efectividad (eficiencia y eficacia), potenciando el trabajo en equipo y liderazgo, al interior de su organización.

He tenido el privilegio de acompañar a diversas compañías, con muy buenas experiencias en la implementación del Lean Service & Six Sigma con sus herramientas y principios,  con equipos de mejora Six Sigma con certificación Yellow, Green y Black Belt.

Finalmente pido prestada un par de frases al Dr. Albert Einstein quien decía  “ la solución a tus problemas debes encontrarla en un espacio, dimensión y contexto distinto en donde generaste el problema”. 

El Lean & Six Sigma nos da esa oportunidad… solo hay que atreverse a abandonar los espacios de confort y movilizarse a estados superiores de calidad y efectividad con sentido en la tarea y conexión con el cliente y los colabotadores. 

Marcelo Eitel Q.

Director Comercial

Lean Sigma Entrenadores